Köpings Kabel-TV rankas som Sveriges näst bästa stadsnätsleverantör i den senaste NKI-mätningen för 2026. Undersökningen, genomförd av TMJ Group AB, omfattar omkring 60 stadsnät och bygger på djupintervjuer med både privat- och företagskunder.
Bolaget fick ett index på 83 av 100 möjliga, vilket placerar dem i kategorin ”Mycket väl godkänd”. Framför allt lyfts hög leveranssäkerhet och god service fram som framgångsfaktorer. Inget enskilt kriterium fick lägre än betyget 3 på den femgradiga skalan.
Mätningen görs vartannat år och är den femte på tio år där Köpings Kabel-TV ligger över gränsen för högsta betygsnivån. Företaget har i dag cirka 15 000 bredbandskunder och arbetar kontinuerligt med driftsäkerhet, service och bemötande.
Relaterade artiklar
Köpings Kabel-TV näst bäst i Sverige – högt betyg för service och driftsäkerhet
Köpings Kabel-TV placerar sig på andra plats i Sverige bland landets stadsnätsleverantörer. Det visar den senaste mätningen av Nöjd Kund-index (NKI) för 2026, där både privatkunder och företagskunder har intervjuats.
Undersökningen, som genomförs vartannat år av supportföretaget TMJ Group AB, omfattar ett 60-tal stadsnät i Sverige. Resultatet bygger på djupintervjuer där kunderna får bedöma leverantörerna utifrån ett tjugotal kriterier på en femgradig skala.
Köpings Kabel-TV nådde ett index på 83 – eller 82,99 för att vara exakt – vilket räcker till en andraplats i landet och placerar bolaget i kategorin ”Mycket väl godkänd”.
– Det är oerhört glädjande att vi har fått så fina omdömen från våra kunder. Det gläder oss något oerhört, säger Daniel Nordqvist, vd för Köpings Kabel-TV AB.
Stabilt resultat över tid
För att klassas som ”Mycket väl godkänd” krävs ett indexvärde mellan 75 och 100. I årets mätning nådde Köpings Kabel-TV alltså 83 – och inget enskilt kriterium fick lägre betyg än 3 på den femgradiga skalan.
Resultatet är heller ingen tillfällighet. Under de senaste tio åren har bolaget deltagit i fem NKI-mätningar – och varje gång har resultatet legat över gränsen på 75.
– Det visar att vi har en stabil kvalitet över tid. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra tjänster och att lyssna på våra kunder, säger Daniel Nordqvist.
Service och leveranssäkerhet sticker ut
Flera faktorer bidrar till det höga resultatet. Kunderna lyfter bland annat fram driftsäkerheten i nätet, bemötandet från personalen och möjligheten att snabbt få hjälp när problem uppstår.
– Det handlar mycket om vårt bemötande och vår leveranssäkerhet – att våra tjänster faktiskt fungerar. Men också att kunderna uppskattar att få hjälp när det behövs och att det är enkelt att få den hjälpen, säger Daniel Nordqvist.
Även prisvärdheten i tjänsterna får höga betyg i undersökningen.
15 000 bredbandskunder
Köpings Kabel-TV har i dag omkring 15 000 bredbandskunder i regionen. Med ett så stort kundunderlag följer också höga krav på stabil drift och god service.
– Våra kunder ska kunna lita på att uppkopplingen fungerar. Samtidigt ska de känna att det är lätt att komma i kontakt med oss och få ett bra bemötande. Det är grunden i hela vår verksamhet, säger Daniel Nordqvist.
Att hamna på en andraplats i landet ser han som ett kvitto på att arbetet ger resultat.
– Det är våra kunder som har sagt sitt i den här undersökningen. Att de uppskattar det vi gör är det bästa betyg vi kan få, säger han.
